מדיניות פרטיות - אפליקציית MegaTor ללקוחות

תאריך עדכון אחרון: אפריל 2026

מגה תור פתרונות לעסקים ("החברה", "אנחנו" או "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באפליקציית MegaTor ללקוחות (להלן: "האפליקציה"). האפליקציה מאפשרת ללקוחות לקבוע תורים ולצפות בתורים שלהם בעסקים המשתמשים בפלטפורמת MegaTor (כגון מספרות, סלוני יופי ועסקי שירות נוספים). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך.

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע אישי שלך

• מספר טלפון: לצורך זיהוי, התחברות לאפליקציה וקבלת עדכונים על תורים
• שם מלא: להצגה לבעל העסק ולניהול התורים שלך
• קוד אימות (OTP): קוד חד-פעמי הנשלח במסרון לאימות מספר הטלפון שלך

1.2 מידע על התורים שלך

• פרטי תורים: תאריך, שעה, שירות שבחרת, העסק ונותן השירות
• היסטוריית תורים: תורים קודמים שקבעת, כולל תורים שהושלמו או בוטלו
• העדפות תור: ספר/נותן שירות מועדף, הערות שהוספת לתור

1.3 מידע טכני

• אסימוני אימות (JWT): לשמירה על אבטחת ההתחברות
• נתוני קריסה ודיאגנוסטיקה: במקרה של תקלה, אנו אוספים מידע אנונימי על הקריסה באמצעות שירות Sentry לצורך שיפור האפליקציה (לא כולל מידע אישי)
• העדפות שפה: השפה שבחרת להצגה באפליקציה

1.4 מידע שאיננו אוספים

• האפליקציה אינה מבקשת גישה למצלמה, לגלריה, ליומן, לאנשי הקשר או למיקום שלך
• האפליקציה אינה אוספת פרטי תשלום - התשלום מתבצע ישירות בעסק
• האפליקציה אינה שולחת התראות פוש ואינה דורשת הרשאת התראות

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• קביעת תורים: להעביר את בקשת התור לעסק ולשמור את פרטי התור
• אימות וזיהוי: התחברות מאובטחת באמצעות מספר טלפון וקוד OTP
• תקשורת על תורים: שליחת הודעות SMS עם קודי אימות, אישורי תור ותזכורות
• הצגת היסטוריה: אפשרות לצפות בתורים קודמים ועתידיים באפליקציה
• שיפור השירות: ניתוח תקלות אנונימי לשיפור יציבות וחוויית המשתמש
• תמיכה טכנית: מתן תמיכה ופתרון בעיות במידת הצורך

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

3.1 שיתוף עם בעל העסק

שמך, מספר הטלפון שלך ופרטי התור שלך חשופים לבעל העסק ולצוות העסק שבו קבעת תור, לצורך מתן השירות. לכל עסק יש גישה רק לתורים ולפרטי הלקוחות שלו.

3.2 ספקי שירותי SMS

אנו משתפים את מספר הטלפון שלך עם ספקי שירותי SMS ישראליים (כגון TextMe ואחרים) לצורך שליחת קודי אימות, אישורי תור ותזכורות. ספקים אלו פועלים בהתאם להוראות החוק הישראלי.

3.3 שירותי דיאגנוסטיקה

אנו משתמשים בשירות Sentry לניטור תקלות ושגיאות באפליקציה. המידע המועבר לשירות זה הוא טכני בלבד ואינו כולל פרטים מזהים אישיים.

3.4 דרישות חוקיות

אנו עשויים לחשוף מידע אם נדרש לכך על פי חוק או צו שיפוטי.

3.5 ללא שיווק או פרסום

אנו לא מוכרים ולא משתפים את המידע האישי שלך עם מפרסמים או חברות שיווק.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת תעבורה: כל התקשורת עם השרת מוצפנת באמצעות HTTPS
• הצפנת אחסון: נתונים רגישים (כגון אסימוני אימות) מאוחסנים בצורה מוצפנת במכשיר באמצעות Secure Storage
• אימות דו-שלבי: התחברות באמצעות קוד OTP חד-פעמי הנשלח במסרון
• אסימוני JWT: אסימוני התחברות עם תפוגה אוטומטית
• שרתים מאובטחים: השרתים שלנו מוגנים בחומות אש ומנגנוני אבטחה מתקדמים

5. זכויותיך

לך יש את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

• זכות גישה: אתה יכול לצפות בפרטי התורים וההיסטוריה שלך דרך האפליקציה
• זכות למחיקה: אתה יכול לבקש מחיקת המידע האישי שלך (כולל מחיקת החשבון) על ידי פנייה לכתובת המייל: megatoryb@gmail.com
• זכות לתיקון: אתה יכול לעדכן את השם שלך באפליקציה בכל עת
• זכות להגבלת שימוש: אתה יכול לבקש הגבלת השימוש במידע שלך
• זכות לבטל תור: אתה יכול לבטל תורים עתידיים דרך האפליקציה או דרך העסק

6. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד אתה משתמש פעיל באפליקציה ולמשך תקופה סבירה לאחר מכן לצרכי ארכיון וחוקיים. היסטוריית תורים נשמרת לצורך תיעוד ושירות לקוחות. לאחר בקשת מחיקה, נמחק את המידע תוך 30 יום, למעט מידע שאנו נדרשים לשמור על פי חוק.

7. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה ו/או יישלחו אליך בהודעה. המשך השימוש באפליקציה לאחר שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

8. פרטיות ילדים

האפליקציה מיועדת למשתמשים מעל גיל 13. משתמשים מתחת לגיל 18 נדרשים לקבל הסכמה מהורה או אפוטרופוס לפני השימוש באפליקציה. אנו לא אוספים במכוון מידע מילדים מתחת לגיל 13. אם יש לך חשש שילד מתחת לגיל 13 מסר לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר ואנו נמחק את המידע.

9. העברת מידע בינלאומית

המידע שלך מאוחסן בשרתים הממוקמים בישראל. אנו עומדים בתקני אבטחת המידע הישראליים והבינלאומיים.

10. אחסון מקומי במכשיר

האפליקציה משתמשת באחסון מקומי מאובטח (Secure Storage) לשמירת אסימוני התחברות והעדפות שפה. המידע המאוחסן במכשיר מוצפן ואינו משותף עם אפליקציות אחרות. ניתן למחוק מידע זה על ידי התנתקות מהאפליקציה או הסרת האפליקציה מהמכשיר.

11. הסכמה

השימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הפסק את השימוש באפליקציה.